Odbierasz podejrzane połączenia? Sprawdź, jak zweryfikować pracownika banku

Zdarzyło Ci się odebrać telefon z informacją o rzekomej „podejrzanej transakcji”, „próbie wzięcia kredytu na Twoje dane” albo „konieczności natychmiastowej blokady konta”? Nawet, jeśli do tej pory ominęła Cię taka sytuacja, niewykluczone, że wydarzy się w przyszłości. Próby wyłudzeń tego typu są coraz śmielsze i niestety skuteczniejsze. Dowiedz się, jak rozpoznać oszustwo na pracownika banku, chroniąc siebie i swoje pieniądze z pomocą aplikacji PeoPay i serwisu Pekao24.

Jak działa weryfikacja pracownika banku w PeoPay i Pekao24?

Jeśli dzwoni do Ciebie pracownik Banku Pekao S.A., to możesz go w trakcie tej rozmowy zidentyfikować i zweryfikować, by mieć pewność, że osoba ta faktycznie pracuje w banku.

Weryfikacja wygląda następująco:

1. Podczas rozmowy konsultant mówi, że za chwilę zobaczysz jego wizytówkę w aplikacji PeoPay (w formie powiadomienia push) lub w serwisie Pekao24 po zalogowaniu.
2. Logujesz się wyłącznie do oficjalnej aplikacji PeoPay lub serwisu Pekao24 – nie klikaj w żadne linki z SMS-ów czy komunikatorów.
3. W aplikacji lub serwisie pojawia się wizytówka z danymi pracownika (imię i nazwisko, stanowisko, adres placówki / centrali albo numer infolinii).
4. Porównujesz dane z wizytówki z tym, co mówi osoba po drugiej stronie. Jeśli wszystko się zgadza, możesz zaakceptować wizytówkę swoją standardową metodą autoryzacji (np. w aplikacji).

Dzięki temu Ty upewniasz się, że rozmawiasz z prawdziwym pracownikiem Banku Pekao S.A., a pracownik ma potwierdzoną Twoją tożsamość i dalsza rozmowa nie wymaga podawania kolejnych danych wrażliwych.

Co w sytuacji, gdy weryfikacja pracownika banku nie przebiegnie pomyślnie, bo np. osoba, którą rozmawiasz poda inne dane lub nie będzie chciała wysłać wizytówki wywierając presję, że nie ma na to czasu? Zakończ połączenie i poinformuj o tym zdarzeniu bank, dzwoniąc na infolinię i wybierając numer samodzielnie z klawiatury telefonu (nie oddzwaniaj na numer, z którego dzwoniła osoba, która wzbudziła Twoje podejrzenia).

Jak wygląda oszustwo na pracownika banku?

Próba wyłudzenia pieniędzy i danych przez telefon to tzw. spoofing – często powiązany z podszywaniem się pod numer telefonu infolinii lub oddziału banku. Oszuści:

• przedstawiają się jako pracownicy banku, czasem podają konkretne nazwisko lub nazwę placówki,
• informują o rzekomej nieautoryzowanej transakcji, kredycie na Twoje dane lub „włamaniu na konto”,
• wywierają presję czasu („mamy tylko kilka minut, żeby uratować Twoje pieniądze”),
• próbują skłonić Cię do podania poufnych danych albo wykonania przelewu „na bezpieczne konto”.

To klasyczne oszustwo. Zamiast prosić Cię o skorzystanie z funkcji, jaką jest bezpieczna weryfikacja pracownika banku w aplikacji lub serwisie, oszust dąży do zdobycia np. loginu i hasła do bankowości internetowej, kodu SMS lub kodu BLIK, pełnych danych karty (numer, data ważności, kod CVV/CVC), a nawet zgody na zainstalowanie dodatkowego oprogramowania na Twoim urządzeniu.

O co pracownik banku nie będzie Cię prosił?

Pytanie „czy bank pyta o PESEL” pojawia się bardzo często. PESEL może być jednym z elementów weryfikacji klienta, np. przy rozmowie na infolinii, ale nie jest jedynym zabezpieczeniem i sam w sobie nie powinien wystarczyć do zlecania operacji.

Jeśli w trakcie rozmowy ktoś:

• prosi Cię o podanie kodu autoryzacyjnego,
• namawia do samodzielnego wykonania przelewu „w celu zabezpieczenia pieniędzy”,
• odmawia wysłania wizytówki do potwierdzenia swojej tożsamości,

– przerwij kontakt. To może być oszustwo na pracownika banku, nawet jeśli na ekranie widzisz znajomy numer.

Artykuł sponsorowany

Zobacz co słychać w świecie rozrywki na

Szymon Góraj

Zastępca redaktora naczelnego