DXC Technology i ElevenLabs łączą siły: AI wkracza do głosu w biznesie
DXC Technology, globalny dostawca usług IT, ogłosił strategiczne partnerstwo z ElevenLabs, firmą specjalizującą się w modelach audio i agentach głosowych opartych na sztucznej inteligencji. Współpraca ma przyspieszyć transformację DXC w kierunku strategii „AI-first”, integrując zaawansowane technologie głosowe zarówno w wewnętrznych procesach firmy, jak i w rozwiązaniach oferowanych klientom.
W ramach nowej współpracy DXC wprowadzi zaawansowaną technologię głosową AI w całej swojej globalnej organizacji. Celem jest zwiększenie produktywności pracowników, unowocześnienie kontaktu z klientami oraz otwarcie drogi do nowych usług bazujących na sztucznej inteligencji.
Halina Frańczak, Market Leader DXC Technology Polska, podkreśla, że partnerstwo z ElevenLabs idealnie wpisuje się w rozwój DXC jako organizacji stawiającej na AI. To również szansa dla globalnego Centrum Kompetencji AI firmy w Polsce, które będzie aktywnie zaangażowane w rozwój i skalowanie nowych rozwiązań. Kompetencje budowane przez polskie zespoły mają wspierać klientów na rynkach międzynarodowych, a także przyspieszyć dostęp do innowacji dla polskich organizacji.
Innowacje w czterech obszarach
Partnerstwo jest częścią programu innowacji DXC Fast Track, który koncentruje się na rozwoju rozwiązań AI, SaaS i platformowych nowej generacji w różnych branżach. Dzięki technologiom ElevenLabs, DXC wzmocni swoją ofertę cyfrowych doświadczeń, które mają przypominać kontakt z człowiekiem, oferując je na dużą skalę klientom na całym świecie. Firma skupi się na czterech kluczowych obszarach:
W zakresie produktywności w firmie i cyfrowego środowiska pracy, agenci głosowi oraz asystenci AI usprawnią obsługę działów helpdesk, szkolenia i zarządzanie wiedzą.
Obsługa klienta ma zyskać na jakości dzięki naturalnie brzmiącym, wielojęzycznym interfejsom głosowym, które trafią do platform obsługi klienta, umożliwiając bardziej intuicyjny i spersonalizowany kontakt.
Technologia głosowa AI usprawni procesy, wzmocni wirtualnych asystentów i poprawi jakość usług w rozwiązaniach dopasowanych do konkretnych branż.
W obszarze nowoczesnych aplikacji i inżynierii platform, połączenie możliwości głosowych ElevenLabs z platformami DXC do modernizacji i orkiestracji aplikacji ma stworzyć rozwiązania natywne dla AI.
Raul Fernandez, President and CEO w DXC, zauważa, że głos staje się coraz częściej kluczowym sposobem komunikacji firm z klientami i pracownikami. Partnerstwo z ElevenLabs pozwoli DXC szybciej integrować AI we wszystkich aspektach działalności, od procesów wewnętrznych po rozwiązania dla klientów, co jest ważnym krokiem w rozwoju produktów i usług natywnych dla AI.
Inwestycja i przyszłość współpracy
DXC poinformowało również o udziale w niedawnej rundzie finansowania Series D spółki ElevenLabs, która wyniosła 500 milionów dolarów. W jej wyniku wycena ElevenLabs wzrosła do około 11 miliardów dolarów. Ta inwestycja potwierdza przekonanie DXC o transformacyjnym potencjale generatywnej technologii głosowej AI i wzmacnia strategiczną spójność obu firm w tworzeniu innowacji dla klientów korporacyjnych.
Partnerstwo zakłada wspólną strategię wejścia na rynek, łączącą technologię ElevenLabs z branżową wiedzą i relacjami z klientami DXC. Ma to umożliwić dostarczanie nowych, natywnych dla AI rozwiązań klientom DXC na całym świecie. DXC będzie rozwijać współpracę z ElevenLabs w ramach LabX – inkubatora produktów natywnych dla AI oraz silnika platform AI. Wspólne opracowywanie rozwiązań i ich globalna komercjalizacja stanowią element szerszej strategii AI DXC.
Źródło: Informacja prasowa dfusion communication sp. z o.o.
Tech-Room poleca
