Oświadczenie LG w kwestii prywatności w telewizorach Smart TV

W odpowiedzi na niedawne doniesienia medialne, które mogły wprowadzić w błąd użytkowników, firma LG Electronics wydała szczegółowe oświadczenie dotyczące ochrony prywatności w swoich telewizorach Smart TV. Producent podkreśla, że jego celem jest zapewnienie klientom jasnych i dokładnych informacji na temat działania tych urządzeń oraz dostępnych opcji kontroli prywatności, rozwiewając wszelkie wątpliwości dotyczące gromadzenia i przetwarzania danych.

Podejście LG do prywatności: Przejrzystość i kontrola

LG opiera swoje podejście do prywatności na czterech kluczowych zasadach. Po pierwsze, przejrzystość, która ma pomóc użytkownikom zrozumieć, jak działają funkcje Smart TV i w jaki sposób mogą być wykorzystywane powiązane z nimi dane. Po drugie, wybór użytkownika, dający realną kontrolę nad opcjonalnymi funkcjami i usługami. Po trzecie, świadoma zgoda, wspierająca użytkowników w podejmowaniu decyzji poprzez jasne i łatwe do zarządzania opcje. Wreszcie, ciągłe doskonalenie, które oznacza stałe ulepszanie mechanizmów ochrony prywatności, zwiększanie przejrzystości i wzmacnianie zabezpieczeń.

Firma stosuje zasadę Privacy by Design, co oznacza, że kwestie prywatności są brane pod uwagę na każdym etapie cyklu życia produktu, od planowania po wdrożenie i eksploatację. Regularnie analizuje się sposób gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i usuwania danych osobowych, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami.

Jak działają funkcje rozpoznawania głosu?

LG wyjaśnia, że telewizory Smart TV nie rejestrują ani nie przesyłają na bieżąco rozmów użytkowników. Funkcja rozpoznawania głosu jest domyślnie wyłączona, a jej aktywacja wymaga świadomej zgody użytkownika i aktywacji interakcji głosowej – poprzez naciśnięcie przycisku mikrofonu na pilocie lub, w obsługiwanych modelach, za pomocą funkcji sterowania głosowego bez użycia rąk.

Wykrywanie słowa aktywującego („Hi LG”) odbywa się lokalnie na urządzeniu. Dźwięk, który nie zawiera rozpoznanego słowa aktywującego, nie jest przechowywany, przekształcany w tekst ani przesyłany. Jest on przetwarzany lokalnie i natychmiast usuwany. Przetwarzanie mowy na tekst rozpoczyna się dopiero po rozpoznaniu słowa aktywującego lub świadomym uruchomieniu funkcji przez użytkownika.

Podczas aktywnej sesji rozpoznawania głosu, która trwa maksymalnie około 18 sekund (lub krócej, jeśli system wykryje zakończenie wypowiedzi), mowa może być przekształcana w tekst. Zapisy te są powiązane z konkretnymi interakcjami głosowymi i nie oznaczają ciągłego nasłuchiwania, nagrywania ani przechowywania rozmów z otoczenia. Gdy telewizor działa w trybie offline, dane głosowe nie są przechowywane ani przesyłane po przywróceniu połączenia.

W wybranych modelach użytkownicy mogą wyłączyć wbudowany mikrofon telewizora za pomocą fizycznego przełącznika. Wówczas sterowanie głosowe bez użycia rąk przestaje działać, a rozpoznawanie głosu przez mikrofon w pilocie jest nadal dostępne tylko po świadomym naciśnięciu przycisku.

Automatyczne rozpoznawanie treści (ACR): Co to jest i jak działa?

Funkcja automatycznego rozpoznawania treści (ACR) pomaga identyfikować oglądane treści z obsługiwanych źródeł. Jest to funkcja opcjonalna i domyślnie wyłączona. Aby ją włączyć, użytkownik musi zaakceptować Umowę dotyczącą informacji o oglądanych treściach.

ACR wykorzystuje technologię odcisków dźwiękowych, tworząc cyfrowy odcisk oglądanej treści za pomocą wewnętrznego procesora audio telewizora. Nie gromadzi zrzutów ekranu, nagrań ekranu, nagrań wideo, nagrań głosowych ani innych nagrań audio. Głośniki telewizora nie biorą udziału w tym procesie.

Informacje związane z ACR mogą być wykorzystywane do segmentacji odbiorców oraz analizy trendów oglądalności. Reklamy oparte na zainteresowaniach oraz reklamy wyświetlane na różnych urządzeniach wymagają odrębnej zgody użytkownika. LG nie wykorzystuje ACR do reklam, jeśli użytkownik nie wyrazi zgody w ramach obu umów. Użytkownicy mogą w dowolnym momencie wycofać zgodę lub wyłączyć funkcję ACR w ustawieniach telewizora.

ACR działa w przypadku obsługiwanych źródeł, takich jak telewizja na żywo, urządzenia podłączone przez HDMI oraz LG Channels, ale nie działa w zewnętrznych aplikacjach streamingowych (np. Netflix, YouTube) dostępnych za pośrednictwem LG Apps.

Łączność i wykrywanie urządzeń

Telewizory LG Smart TV mogą korzystać z funkcji wykrywania urządzeń, aby rozpoznawać i komunikować się z kompatybilnymi urządzeniami zewnętrznymi (dekodery, odtwarzacze DVD, konsole do gier, urządzenia IoT). Informacje identyfikowane w ten sposób są wykorzystywane do obsługi funkcji związanych z łącznością i nie służą do profilowania gospodarstw domowych ani kierowania reklam.

Informacje o pobliskich punktach dostępu Wi-Fi i sile ich sygnału są przetwarzane niezależnie i mogą być wykorzystywane do określenia przybliżonej lokalizacji telewizora na potrzeby usług ACR, ale tylko po zaakceptowaniu odpowiednich umów.

Wybór i kontrola użytkownika

LG podkreśla, że korzystanie z opcjonalnych usług, takich jak rozpoznawanie głosu, ACR czy reklamy oparte na zainteresowaniach, wymaga świadomej zgody użytkownika. Zgody te można w dowolnym momencie sprawdzić, zmienić lub wycofać w ustawieniach telewizora. Brak zgody na opcjonalne warunki nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji telewizora Smart TV, takich jak aplikacje streamingowe, telewizja na żywo czy urządzenia HDMI.

Użytkownicy mają prawo dostępu do swoich danych osobowych, zarządzania nimi, modyfikowania ich lub żądania usunięcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Udostępnianie danych i partnerzy

Działanie niektórych funkcji Smart TV opiera się na usługach wyspecjalizowanych dostawców i partnerów. W zależności od funkcji i zgód użytkownika, informacje mogą być przetwarzane przez dostawców usług wspierających rozpoznawanie głosu, rozpoznawanie treści, pomiar czy usługi reklamowe.

Informacje o oglądanych treściach, związane z ACR, mogą być udostępniane firmie LG Ad Solutions (podmiot powiązany z LG) w celu wspierania segmentacji odbiorców i analizy trendów. Reklamy oparte na zainteresowaniach wymagają odrębnej zgody. LG zaznacza, że dane audio związane z funkcjami głosowymi ani dane audio z otoczenia nie są przekazywane firmie LG Ad Solutions w ramach świadczonych przez nią usług reklamowych.

Gdy użytkownik wyłączy funkcję ACR, wycofa zgodę lub skorzysta z prawa do rezygnacji (np. „Do Not Sell”), gromadzenie danych ACR zostaje wstrzymane.

Bezpieczeństwo i stała ochrona

LG podkreśla, że bezpieczeństwo jest kluczowym elementem doświadczenia użytkownika. Firma prowadzi program Bug Bounty i współpracuje z zewnętrznymi badaczami bezpieczeństwa, aby identyfikować i usuwać potencjalne luki. Użytkownikom zaleca się regularne aktualizowanie telewizorów do najnowszej wersji oprogramowania i instalowanie aktualizacji zabezpieczeń.

LG zapewnia bezpłatne i regularne aktualizacje zabezpieczeń dla kwalifikujących się modeli telewizorów przez okres do pięciu lat, licząc od wersji platformy systemu operacyjnego webOS zainstalowanej w danym roczniku telewizora.

Pełną treść oświadczenia można przeczytać tutaj.

Źródło: informacja prasowa / LG Electronics

Zobacz co słychać w świecie rozrywki na