Według National Highway Traffic Safety Administration, Mercedes-Benz USA wycofał ponad milion pojazdów z powodu awarii systemu eCall, co spowodowało wysłanie służb ratowniczych w niewłaściwe miejsca.

Projekt oprogramowania modułu komunikacyjnego może spowodować niepowodzenie w przesłaniu prawidłowej lokalizacji pojazdu do systemu wzywania pomocy w razie wypadku i zwiększyć ryzyko odniesienia obrażeń w następstwie wypadku, mówi NHTSA. Mercedes-Benz USA wycofuje niektóre Klasy CLA z lat 2016-2021, Klasy GLA, Klasy GLE, Klasy GLS, Klasy SLC, Klasy A, Klasy GT, Klasy C, Klasy E, Klasy S, Pojazdy klasy CLS, SL, B, GLB, GLC i G.